Studentjobb: Teamkontakt hos Mattehelten (Kundeservice, frist 15.06.26)
- Stephan Hung Nguyen
- 21. mai 2025
- 5 min lesing
Oppdatert: for 3 timer siden
Fleksibel studentjobb – jobb hvor og når det passer deg
Som Teamkontakt hos Mattehelten kan du i stor grad velge selv hvor og når du ønsker å jobbe. Arbeidet gjøres digitalt og passer godt ved siden av studier, trening og en travel studenthverdag
Du blir et viktig bindeledd mellom underviserne, foreldrene og administrasjonen i Mattehelten, hvor du hjelper undervisere og familier gjennom telefon og SMS 🧡
Dette er en studentstilling, og du trenger ikke kunne alt på forhånd. Du vil få grundig opplæring, og bli fulgt tett opp av daglig leder – slik at du lærer oppgavene og vokser i rollen.
🧡 Hva går jobben ut på?
Dette er en jobb for deg som liker å snakke med mennesker og hjelpe andre. Dine viktigste oppgaver vil være:
📞 Følge opp undervisere jevnlig: Du tar regelmessige ringerunder til underviserne våre for å høre hvordan det går med dem og elevene deres. Målet er å sørge for at de føler seg ivaretatt, får svar på spørsmål og har det de trenger for å gjøre en god jobb. Du vil også følge opp at underviserne kjenner til og følger rutinene våre.
🧡 Følge opp foreldre og elever: Etter samtaler med underviserne sender du korte SMS-oppdateringer til foreldrene våre med en liten status på hvordan undervisningen går. Du informerer også om hvor mange timer de har igjen av pakken sin, og spør om det er noe de lurer på eller ønsker hjelp med.
📚 Gi nye undervisere en trygg start: Når en underviser får sin første elev, holder du et kort onboardingsmøte via Google Meet hvor du forklarer hvordan ting fungerer hos oss og går gjennom rutinene våre.
Jobben gjøres hovedsakelig via telefon, SMS og enkle digitale verktøy. Du trenger ikke erfaring fra lignende arbeid – vi gir deg selvfølgelig god opplæring!
🎯 Hvem ser vi etter?
Vi ser etter deg som:
Trives med å ta kontakt, både på telefon og melding
Er vennlig, tydelig og løsningsorientert
Klarer å jobbe selvstendig og ta initiativ
Har et hjerte for barn og unge – og vet at matte kan være tøft
Er OK med å bruke egen telefon (vi dekker ev. kostnader)
Synes det er helt greit at jobb og studieliv flyter litt sammen i perioder
Du trenger ikke erfaring fra tilsvarende arbeid – det viktigste er at du er engasjert, ansvarsfull og har lyst til å lære. Vi gir deg støtte hele veien.
🎓 Hva får du hos oss?
💻 100 % digital jobb – jobb fra studiebyen, skolen, hjembyen eller hvor du ønsker
⏰ Fleksibel arbeidstid – du bestemmer selv når du jobber,
🎓 Relevant erfaring som er verdifull for CV og videre karriere
🤝 Opplæring og støtte underveis – vi sørger for at du føler deg trygg i rollen
✍️ Referanse og anbefalingsbrev – gjør du en god jobb, gir vi deg en solid anbefaling du kan bruke videre i jobbsøknader eller masterprogram
📍 Praktisk info (studentjobb)
Timelønn: 200 kr i prøvetiden, 220 kr etter endt prøvetid (prøvetiden er på 3 måneder)
Frist: Snarest – vi vurderer søkere løpende
Omfang: Ca. 4 timer i uken (10 % stilling)
📬 Slik søker du:
Send en kort søknad hvor du forteller:
Hvorfor du søker
Hva du kan bidra med
Når du kan starte
👋 Passer ikke denne stillingen for deg?
Kanskje du heller vil bli kundeansvarlig eller underviser hos Mattehelten?
📚 Hvorfor jobbe som Teamkontakt hos Mattehelten?
Som Teamkontakt hos Mattehelten får du en viktig rolle i å følge opp underviserne våre og sørge for at undervisningen fungerer godt over tid.
Mange av underviserne våre er studenter. De er flinke i matte, men flere av dem har kanskje ikke hatt ansvar for egne elever, foreldre og faste undervisningsløp før. Derfor trenger de en person som følger dem opp, minner dem på gode rutiner og hjelper dem når de er usikre på hva de skal gjøre.
Det er nettopp dette Teamkontakt-rollen handler om.
Du blir den som har jevnlig kontakt med underviserne, hører hvordan det går med elevene deres, og sjekker at viktige ting faktisk blir gjort. For eksempel at underviseren avtaler faste timer med eleven, sender rapport etter undervisning, følger opp foreldrene på en god måte og sier ifra tidlig dersom noe ikke fungerer.
Dette er viktig fordi små ting fort kan bli store problemer hvis ingen følger med. Kanskje en elev begynner å miste motivasjonen. Kanskje foreldrene ikke har hørt noe på lenge. Kanskje underviseren synes det er vanskelig å sette forventninger, eller glemmer å skrive rapporter etter timene.
Da er Teamkontakt personen som fanger det opp tidlig og hjelper til før det blir et større problem.
📞 Du følger opp underviserne våre i hverdagen
En stor del av jobben handler om å ta jevnlige ringerunder til underviserne våre.
Da spør du ikke bare “går det bra?”, men prøver å forstå hvordan undervisningen faktisk fungerer:
• Har eleven faste timer hver uke?
• Kommer underviseren og eleven forberedt til timene?
• Har undeviseren kommmunisert godt nok vår avbestillingsfrist på 24 timer?
• Er det noe som er vanskelig med eleven eller familien?
• Trenger underviseren hjelp til å håndtere en situasjon?
Noen ganger handler det bare om å gi underviseren trygghet og bekrefte at de gjør en god jobb. Andre ganger handler det om å minne dem på rutinene våre, gi konkrete råd eller ta saken videre til administrasjonen.
Målet er at underviserne ikke skal føle at de står alene, men at de har noen de kan spørre og få støtte fra underveis.
🤝 Du gir foreldrene trygghet underveis
En annen viktig del av rollen er å sende korte SMS-oppdateringer til foreldrene våre etter at du har snakket med underviseren.
Mange foreldre kjøper mattehjelp fordi de er bekymret for barnet sitt. De ønsker å vite om barnet møter opp, om undervisningen fungerer, om det er progresjon, og hvor mange timer de har igjen av pakken sin.
Derfor sender du en kort og hyggelig oppdatering om hvordan det går med undervisningen, hvor mange timer familien har igjen, og om det er noe de lurer på eller trenger hjelp med.
Dette gjør at foreldrene føler seg sett og fulgt opp — ikke bare når de kjøper en pakke, men også underveis i samarbeidet
🌟 Hva kan du forvente av oss?
Vi forventer ikke at du kan alt fra start.
Du får opplæring i hvordan vi følger opp undervisere, hva du skal spørre om på telefon, hvordan du skriver gode SMS-er til foreldre og hvilke rutiner som er viktigst hos oss.
Du får også tett oppfølging fra daglig leder, spesielt i starten, slik at du kan stille spørsmål, få tilbakemeldinger og gradvis bli tryggere i rollen.
Vi ser ikke etter noen som er perfekt fra dag én. Vi ser etter en person som er ansvarlig, liker å følge opp mennesker og klarer å være både varm og tydelig.
🧡 En rolle som faktisk betyr noe
Teamkontakt er en viktig rolle i Mattehelten fordi du er med på å sikre kvaliteten i undervisningen vår.
Når underviserne blir fulgt opp godt, blir de tryggere i rollen sin. Når foreldrene får jevnlige oppdateringer, føler de seg bedre ivaretatt. Og når små problemer fanges opp tidlig, blir det enklere å skape gode undervisningsløp for elevene.
Det gjør at rollen din får direkte betydning for både underviserne, foreldrene og elevene våre.
📈 Relevant erfaring for veien videre
Erfaring fra denne rollen er spesielt relevant dersom du senere ønsker å jobbe med:
Erfaring fra denne rollen er svært relevant dersom du ønsker å jobbe videre med:
HR og personaloppfølging
kundeservice
administrasjon
ledelse
kommunikasjon
teamoppfølging
relasjonsbygging
Gjør du en god jobb, stiller vi gjerne opp med referanse og anbefalingsbrev som du kan bruke videre i jobbsøknader eller masterprogram.
🎯 Klar for å søke?
Hvis du liker å følge opp mennesker, er komfortabel med telefon og melding, og ønsker en fleksibel deltidsjobb hvor du får ansvar og relevant erfaring, vil vi gjerne høre fra deg 💛
