VILKÅR

1. Om tjenesten

Mattehelten tilbyr privatundervisning i matematikk for elever i ungdomsskole og videregående skole.

Vi spesialiserer oss på fast, ukentlig oppfølging over tid, da dette gir best faglig progresjon og trygghet for eleven.

Mattehelten tilbyr kun undervisning i matematikk.
 

2. Definisjon av undervisningsøkt

En undervisningsøkt hos Mattehelten varer i 60 minutter.

Undervisningen gjennomføres normalt ukentlig på et fast tidspunkt.

Jevn oppfølging over tid gir normalt bedre resultater enn sporadiske timer rett før prøver eller eksamen.
 

3. Undervisningsform

All undervisning foregår digitalt via Google Meet.

Digital undervisning gjør det mulig å følge opp eleven jevnlig uavhengig av bosted, og gir fleksibilitet dersom timer må flyttes.

Underviser og elev kan dele skjerm og jobbe sammen i sanntid med oppgaver, forklaringer og struktur i matematikkfaget.
 

4. Kvalitetssikring

Vi legger stor vekt på kvalitet og samarbeider med undervisere som har svært gode faglige resultater i matematikk, og som er dyktige til å forklare på en forståelig og trygg måte.

Mange av underviserne våre studerer ved blant annet NTNU, NHH og UiO.
 

5. Gratis prøvetime

Vi tilbyr en uforpliktende prøvetime på 60 minutter slik at dere kan bli kjent med underviseren og oppleve hvordan undervisningen fungerer.

Prøvetimen gjennomføres som en vanlig undervisningstime hvor eleven får faglig hjelp.

Etter prøvetimen står dere fritt til å velge om dere ønsker å fortsette.

Dersom prøvetimen avbestilles mindre enn 24 timer før oppstart, bortfaller prøvetimen, og det faktureres for én undervisningstime (899 kr).

Ved avbestilling minst 24 timer før oppstart hjelper vi dere med å finne et nytt tidspunkt.
 

6. Planlegging av timer

Tidspunkt for undervisning avtales direkte med underviser.

Vi anbefaler fast, ukentlig tidspunkt for best mulig progresjon og forutsigbarhet for både elev og underviser.

Det er kundens ansvar å bidra til at timene gjennomføres jevnlig innen gyldighetsperioden.

Lengre opphold mellom timene kan gjøre det vanskeligere å oppnå ønsket progresjon.
 

7. Avbestilling og endringer av timer

Dersom du ønsker å endre eller avlyse en avtalt undervisningsøkt, må du gi beskjed minst 24 timer før oppstart.

Dette avtales direkte med underviseren.

Dersom vi ikke mottar beskjed innen 24 timer før timen, regnes timen som gjennomført.

Eksempel: Hvis du har en time mandag kl. 18:00 og ikke gir beskjed innen søndag kl. 18:00, regnes timen som brukt.

Dette gjelder både enkeltstående timer og timer i en forhåndskjøpt pakke.

Ved sykdom eller spesielle situasjoner forsøker vi å være fleksible.
 

8. Undervisningspakker

Undervisningen kjøpes som pakker på 10, 20 eller 40 timer.

Timene er ment brukt som fast, ukentlig undervisning over en lengre periode.

Vi anbefaler jevn progresjon fremfor sporadiske timer rett før prøver eller eksamen.

Undervisningspakken gjelder for én elev og kan ikke deles mellom flere elever.
 

9. Gyldighetsperiode for pakker

Gyldighetsperioden for undervisningspakkene er:

10-timerspakke: 6 måneder
20-timerspakke: 12 måneder
40-timerspakke: 24 måneder

Timer som ikke er brukt innen gyldighetsperioden faller bort.

Gyldighetsperioden er satt for å sikre kontinuitet og best mulig læringsutbytte for eleven.
 

10. Binding og refusjon

Ved kjøp av undervisningspakker er avtalen bindende.

Det er ikke mulig å få refundert ubrukte timer eller oppheve avtalen etter bestilling.

Årsaken er at vi reserverer kapasitet hos underviser over tid og planlegger oppfølging basert på et langsiktig samarbeid.
 

11. Motivasjon og progresjon

Det er normalt at elever opplever perioder med lav motivasjon, spesielt dersom matematikk oppleves vanskelig eller uoversiktlig.

Vår erfaring er at motivasjon ofte øker når eleven får struktur, støtte og opplever mestring over tid.

Det er vanlig at det tar noen uker før eleven blir trygg med underviseren og får godt utbytte av undervisningen.

Resultater forutsetter også at eleven deltar aktivt i timene og forsøker å jobbe med matematikk mellom øktene.

Lav motivasjon alene gir derfor ikke grunnlag for refusjon av kjøpt undervisningspakke.

Dersom samarbeidet ikke fungerer optimalt, hjelper vi gjerne med justering av opplegg, bytte av underviser eller råd om hvordan eleven kan komme bedre i gang.

Målet vårt er alltid å finne en løsning som fungerer best mulig for eleven.
 

12. Bytte av underviser

Dersom underviseren slutter eller tar pause, for eksempel på grunn av utveksling eller endret studiesituasjon, vil Mattehelten tilby en ny passende underviser slik at undervisningen kan fortsette.

Dette gir ikke grunnlag for refusjon av pakken.
 

13. Tekniske forutsetninger

For best mulig utbytte av undervisningen anbefaler vi at eleven har stabil internettforbindelse, PC eller nettbrett, mulighet for å dele skjerm og tilgang til Google Meet.

Vi anbefaler bruk av PC fremfor mobil.
 

14. Betaling

Etter prøvetimen vil vi kontakte dere for å høre hvordan det gikk, og hjelpe dere med å velge pakken som passer best.

Betaling skjer via faktura sendt på e-post eller som eFaktura.

Vi bruker regnskapssystemet Fiken til fakturering.

Vi tilbyr rentefri delbetaling over 2 eller 3 måneder.

Ved delbetaling påløper et administrasjonsgebyr på 95 kr per faktura, som dekker blant annet fakturering, betalingsoppfølging, SMS-påminnelser og systemdrift.
 

15. Kontakt

Ved spørsmål om faktura eller betaling:

Suraathi
Telefon: +47 450 62 002

Ved spørsmål om undervisningen kan dere kontakte oss via e-post eller kontaktskjema på nettsiden.